Des principes et des valeurs

Depuis sa création en 1991, Madagascar Discovery Agency arbore des principes et des valeurs qui puisent leurs fondements sur le respect, l’intégrité et le service.

Respect

MDA respecte ses Clients

  • Travaille uniquement avec des professionnels (B2B) et ne démarche jamais « les clients de ses clients »
  • Est à l’écoute de leurs remarques objectives
  • Est compréhensive et essaie toujours de les satisfaire
  • Crée des relations privilégiées et durables

MDA respecte ses Fournisseurs

  • Observe rigoureusement les conditions de paiement
  • Refuse les négociations excessives et le « chantage » commercial
  • Ecoute attentivement leurs remarques

MDA respecte les valeurs humaines et l’environnement

  • Valorise l’autonomie et la créativité de son équipe
  • Met en évidence le commerce & tourisme équitable
  • Recycle au maximum ses déchets (papier, plastique, encres, ordinateurs…)
  • Œuvre activement à des programmes humanitaires

MDA respecte toutes les lois & réglementations

Intégrité

MDA honore toujours ses engagements envers ses partenaires

Flexibilité & Services

MDA s’adapte au mieux aux contraintes et aux besoins de ses clients & fournisseurs (reports d’options, modifications de programmes, gestion des aléas, minimisation des frais d’annulation…).
MDA a une permanence téléphonique 24h/24, 7J/7 pour répondre aux urgences des voyages en cours.

Liberté

MDA est totalement libre et indépendante de ses choix et agissements.

En dehors de sa charte éthique, MDA intègre et applique les termes des chartes éthiques et déontologiques des associations et groupements dont elle est  membre :

  • L’Association des Agences de Voyages de Madagascar (AAVM)
  • L’Association des Tour Opérateurs de Madagascar ( TOP Madagascar)
  • La Confédération du Tourisme de Madagascar (CTM)